発送時期に関しましては、各商品詳細ページにてご案内をさせていただいておりますので、ご確認ください。

商品ページ内に発送時期の記載がない商品につきましては基本的には入金後1～2週間程度での配送となりますが、恐れながら、該当商品の入荷状況や配送状況により、地域によっては商品の到着にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

なお、商品を複数同時にご購入いただいた場合、商品が全て揃ってからの発送となります。

商品の在庫や配送時期等に関する個別のお問い合わせにはお答えできかねますのでご了承ください。

サイト及び利用規約でもご案内させていただいておりますように、 すべてのご注文について、売買契約成立後に注文内容の変更及び注文キャンセルは承ることができかねます。

(※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違いの場合は除きます。商品初期不良の場合は原則交換対応をさせていただきます。)

コンビニ決済を選択された場合は、お支払いをもってご注文が確定となりますので、 期日までにご入金が確認できませんと、システムで自動キャンセル扱いとなります。

購入を希望される場合は、再度注文手続きを行ってください。

受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「nearly-equal-joy-puroland.jp」を受信する設定にしてください。また、メール未着の問題につきましては、当窓口だけでは解決できない場合があります。

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。お手数ですが、迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ずご確認ください。

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■iCloudアドレスをお使いの方

お客様にてiCloudのストレージの容量が不足している場合、iCloudメールアドレスで弊社サービスに関わらずすべてのメールを送受信できなくなります。

また、通常のメールもApple社のローカルポリシーに反するものと判断され、

メールの受信を拒否してしまうケースが報告されておりますため、当サイトでのご利用は推奨しておりません。

 他のメールアドレスのご利用をご検討いただくか、フリーアドレス（Gmail/Yahooなど）を追加でご登録ください。

※当サイトでは、2つのメールアドレス登録が可能です。

 ■ドメイン指定受信の設定によりブロックしている

下記ドメインからのメールを受け取れるよう、設定してください。

確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。

「nearly-equal-joy-puroland.jp」

★キャリア（docomo/au/SoftBank）アドレスをご利用の方へ

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており

、 その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。

お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

■docomoアドレスをお使いの方

該当メールが「迷惑メール」として判定される場合がございます。

迷惑メール判定されたメールの確認方法は、ご利用の端末や環境により異なりますので、下記をご確認いただきますようお願いいたします。

＊iPhoneの標準メールアプリをご利用の場合

＊AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをご利用の場合

※docomo様のサイトへ移ります

■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方

「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「中」以下に設定・または設定を解除してください。

■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方

迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「標準」または「OFF」に設定してください。

■フリーアドレス（例：Gmail・Yahooアドレス）・PCアドレスをお使いの方

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外の全てのフォルダをご確認ください。

 

■容量オーバーになっていないか

メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。

■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている

例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など

該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにご登録変更ください。

下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に

準拠していないため、原則ご利用いただけません。

 ＜RFCに準拠していないメールアドレス＞

1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

2．記号を2文字以上連続使用している場合

3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合

4．@の前部分が64文字以上の場合

5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

■メールアプリを確認

ご利用のメールアプリで、受信設定が正しく行われているかご確認ください。

※メールアプリの利用設定に関するご不明は、携帯会社にお問い合わせください。

＜iPhoneをご利用の方＞

メールの送受信アプリに「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の二種類があります。

「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。

「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。

■その他

PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

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以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問い合わせください。

なお、パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。

当オンラインショップでは、ご注文完了画面の表示をもってご注文が完了となります。（コンビニ決済の場合は、ご入金完了後、ご注文確定となります。）

メールが届かない場合は、再度ご注文手続きを行っていただく前に、MYページからご注文履歴をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

到着から7日以内にメールにてお問い合わせください。

該当の箇所がわかるようにスマートフォンのカメラ機能などで

お写真を撮っていただき、メール添付をお願いします。

お写真にて商品を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。

 

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▼必須事項

・ご注文番号

・ご注文者様の氏名（漢字/カナ）

・メールアドレス

・お電話番号

・商品詳細（商品名/サイズ/カラー等）

・不良部分の詳細について

・配送時の外装に破損【あり・なし】

 

※該当箇所がわかる写真（メールに添付/1MB以下）

 

※一度のご注文で複数点購入されている場合は、購入数と不良件数をお知らせください。

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▼宛先はこちら

info@nearly-equal-joy-puroland.jp

 

＜お願い/ご注意＞

・商品到着から【8日以上】経過した場合や、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、対応いたしかねますので、予めご了承ください。

・【商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違い】以外、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。

・数量限定商品や販売期間限定商品については、ご対応できない場合がございます。

・ランダム商品の場合、同じ商品での交換ではない可能性もございます。

・外装へも破損がある場合は、該当箇所がわかるお写真を添付してください。

 

・写真は複数枚添付いただいて問題ございませんが、【1MB（メガバイト）以下】になるよう、サイズ調整をお願いします。

下記よりご選択いただけます。

※商品ご購入の際の手数料(コンビニ決済)はお客様負担とさせて頂きます。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AmericanExpress

※ご購入完了時点で即時決済となりますが、引き落としのタイミングにつきましてはクレジットカード会社毎に異なります。

コンビニ決済（別途手数料）

ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート

ご注文完了後に送信される確認メールに、支払い番号・払込票番号が記載されています。コンビニのレジまたは端末でその番号を入力してお支払いください。

※支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

はい。税込み価格の表示です。

注文完了後の決済方法は変更できません。

なお、コンビニ決済をご選択頂いた方は期限が切れると自動キャンセルとなりますので、

お支払せず再度ご希望の決済方法にてご注文下さい。

 

はい、確認できます。以下の方法でご注文の状況をご確認いただけます。

カスタマーアカウントにログイン：アカウントをお持ちの方は、ログイン後に注文履歴からご確認いただけます。

注文確認メール・発送通知メールのリンク：ご注文後にお送りするメール内のリンクから、注文状況ページへアクセスできます。

注文番号＋メールアドレスで確認：アカウントをお持ちでない方も、注文番号とご登録のメールアドレスまたは電話番号を入力してご確認いただけます。

ご指定可能な場合、注文フォームで選択いただけます。

なお、到着日・時間帯を指定しない場合は、最短でのお届けになります。

お届け時にお客様がご不在場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、裏面に記載されている電話番号へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。

送料は以下となります。

 全国一律 : 580円(税込)

沖縄・離島: 1,580円(税込)

 ※海外発送は対応しておりません。

※一部商品につきましては、送料が異なる場合があります。必ず購入時に送料をご確認ください。

配送業者はご注文内容や発送状況により異なります。お客様による配送業者の指定はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

出荷完了メールに、お荷物の問い合わせ番号を掲載しておりますのでそちらでご確認ください。

商品ページ内に変更期限の記載がない／変更期限を過ぎている場合配送手配に入っておりますため、送付先の変更はできません。

以下のご対応をお願いします。

【クレジットカード決済/コンビニ決済の場合】

発送完了の際には、お荷物の伝票番号（追跡番号）を記載した「発送完了メール」をご登録のアドレス宛にお送りいたします。

恐れ入りますがメールに記載の伝票番号を確認後、お客様ご自身で配送業者様へご連絡ください。

※転送料金がかかる場合がございますのでご了承ください。

※場合により、発送元の許可がいると言われた場合は、改めてご連絡いただく必要があります。ご了承ください。

※住所不明等により投函ができなかった場合にも、発送元に返送となります。

ヤマト運輸のネコポスの転送サービスは、2023年5月31日に終了しているため、荷物の転送ができません。

返送不可の場合や、「ネコポス便」が別住所に配達完了となっている場合、配送完了後の対応につきまして、紛失等含め本サイトは責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いします。

長期不在やご住所不備によりお受け取りができなかった場合は、ご注文商品の再配達を承っております。

保管期間満了後は、発送元へ商品が返送されます。 そちらが確認出来次第、当ショップからお客様へご返送のご案内を差し上げます。(※購入時のアドレス宛へご連絡となります。)

改めてお届け先ご住所をお伺いいたしますのでまずはそちらのご案内をお待ちください。

 

なお、長期にわたりお受け取りいただけず、当社が定める保管期限を過ぎた場合は当該商品は廃棄処分をします。

※再送となる為、新たな送料が着払いにて発生いたします。

　再送時の送料は通常の送料金額とは異なります。 予めご了承いただきますようお願いいたします。

オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）と発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力等を行っていただき、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。パスワードの設定方法など、詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

ご入力のクレジットカードは、3D セキュア（本人認証サービス）に対応していないためご利用いただけません。別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。

ご利用のカード発行会社にご確認ください。