対象商品に関するお詫びと交換対応のご案内
平素よりストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、販売いたしました「～君の願いに、最高のJOYを！～ コラボアクリルスタンド（全12種）」におきまして、お届けした商品の色味が、本来の仕上がり（発色）と異なる状態で製造されていることが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品の交換対応（正規仕様商品の発送）を下記の通り実施させていただきます。なお、対象期間内にご購入いただいたお客様へは、お客様側での申請手続きなしで、一律で新しい商品をお送りいたします。
【対象商品】
～君の願いに、最高のJOYを！～ コラボアクリルスタンド（全12種すべてが対象となります）
【今後の対応について】
ご購入（ご入金）いただいた日時に応じて、以下の通り対応させていただきます。
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ご購入（ご入金）日時 |
対応内容および手順
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6月26日（金）7:00までにご購入のお客様 |
・正規仕様の商品（良品）の発送： 対象のお客様（6月26日（金）7:00までにご購入されたお客様）全員へ、6月下旬から7月中旬にかけて順次発送いたします。お客様側での個別のご連絡や申請手続きは一切不要です。
・お手元の商品（旧商品）の回収について： 新しい商品を発送する際、返送用資材（クッション封筒等）および着払い伝票を同封いたします。なお、お手元の商品のご返送は必須（マスト）ではございません。もしご協力いただける場合は、商品到着後にご返送をいただけますと幸いです。
・アクリルキーホルダーをセットで購入されている場合： アクリルキーホルダーは通常通り発送（または発送済み）となります。正規仕様のアクリルスタンドのみ、6月下旬から7月中旬にかけて別送（追加の送料負担なし）にてお届けいたします。
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6月26日（金）7:00以後にご購入のお客様 |
・商品の発送： 正規仕様の商品を、6月下旬から7月中旬にかけて順次発送いたします。（お手元に不備のある商品は届きませんので、ご返送の必要はございません）
・アクリルキーホルダーをセットで購入されている場合：アクリルキーホルダーは通常のスケジュールで先に発送いたします。アクリルスタンドのみ、6月下旬から7月中旬にかけて別送（追加の送料負担なし）にて順次お届けいたします。
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今後はより一層の品質管理の徹底に努め、再発防止に万全を期してまいります。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※同時販売しております「～君の願いに、最高のJOYを！～ コラボアクリルキーホルダー（全12種）」につきましては、本来の仕様（良品）通りに製造されていることを確認しております。今回の交換および発送遅延の対象ではございません。
※本件に関しまして、当初お問い合わせをいただきました一部のお客様へは、「製造仕様による色味である」旨の誤ったご案内をしておりました。弊社の確認不足により誤ったご案内をしてしまいましたこと、またお客様にご心配とご混乱をお招きしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
mail:info@nearly-equal-joy-puroland.jp
※「@nearly-equal-joy-puroland.jp」からのメールを受信できるよう、事前にドメイン受信設定のご確認をお願いいたします。